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Política de privacidad

Introducción

El presente documento tiene como finalidad explicar de forma clara cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de las personas que interactúan con Javic Energy, S.L. a través del sitio web www.javicenergy.es.

Este sitio web cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Asimismo, al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado para que los datos facilitados sean tratados por Javic Energy, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, aplicándose en todo momento las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por la normativa vigente.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Razón social: Javic Energy S.L.
  • Nombre comercial: Javic
  • CIF: B23817927
  • Dirección: Carrer del Paranimf 1, 46730, Gandia, València, España.
  • Mail: javicgestion@gmail.com

¿Cómo se obtienen tus datos?

JAVIC ENERGY SL gestiona javicenergy.es donde se comercializan productos al por menor.

Los datos personales se llegan a recabar a través dos formas:

  • Formulario de consultas: para usuarios que tienen consultas al respecto de un producto.
  • Formularios de Registro: permiten crear una cuenta en www.javicenergy.es para poder adquirir productos. El usuario que se registre en www.javicenergy.es con su propia cuenta presta su consentimiento expreso para que Javic Energy, S.L. pueda acceder, en cualquier momento, a toda la información contenida en su Cuenta Personal, incluida la Información Personal y cualquier otro contenido alojado en dicha cuenta.
  • Formulario de pago: se tratan los datos necesarios para gestionar el pago de los productos y todas las operaciones vinculadas al servicio de venta, incluyendo el envío de correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos y comunicaciones relacionadas.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a continuación se detallan las bases que legitiman el tratamiento de los datos personales en relación con las distintas actuaciones realizadas a través de esta web:

Consentimiento:

Para llevar a cabo cualquier acción de contacto o suscripción, es necesario contar previamente con el consentimiento del usuario, conforme a lo dispuesto en la presente política de privacidad. En estos casos, la base legal del tratamiento de los datos es el consentimiento otorgado de forma libre, informada y expresa.

Relación comercial:

El tratamiento de los datos personales vinculados al mantenimiento de la relación comercial como cliente de JAVIC ENERGY, S.L. está legitimado por ser necesario para la ejecución de las obligaciones contractuales derivadas de dicha relación. En consecuencia, cuando se adquieren productos, la base legal del tratamiento es la existencia de una relación contractual entre las partes.

Interés legítimo:

El tratamiento de los datos de antiguos socios se fundamenta en el interés legítimo de gestionar adecuadamente la administración de las relaciones comerciales, así como de garantizar el cumplimiento de las condiciones asociadas a la cancelación y a un eventual reingreso en la plataforma, todo ello conforme a los principios y criterios establecidos por el RGPD.

Categoría de datos que se tratan en esta web

Las categorías de datos que se tratan cuando el usuario compra un producto o establece contacto directo a través de los correos electrónicos disponibles en la página web son datos identificativos, como el nombre y la dirección de correo electrónico, así como aquellos que el propio usuario pueda incluir en el contenido del mensaje o en documentos adjuntos con el fin de valorar propuestas.

En caso de adquirir productos en venta, se solicitarán los datos fiscales o de facturación necesarios para la emisión de la correspondiente factura, así como la dirección de envío de los productos.

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

En motivante.com existen diferentes sistemas de captura de información personal y se trata la información que facilitan voluntariamente los usuarios con diferentes finalidades, acordes con las indicadas en cada caso y que detallo a continuación:

Usuarios:

  1. Mandar información relativa a los nuevos productos que se vayan presentando al correo electrónico a través del correo que ha utilizado al mandar una consulta o registrarse.
  2. Gestionar y atender las consultas realizadas a través de los correos electrónicos disponibles en el sitio web, relacionadas con información general de JAVIC ENERGY, S.L. y con la venta de productos.
  3. Para la promoción de los servicios de JAVIC ENERGY, S.L.: cuando el usuario facilite sus datos personales a través de alguno de los sistemas de contacto, JAVIC ENERGY, S.L. podrá utilizarlos para enviarle información sobre sus servicios, siempre que dicha información haya sido solicitada.

Clientes: 

Se tratarán los datos de los clientes con la finalidad de cumplir con las obligaciones fiscales, llevar a cabo la facturación, gestionar los procesos de cobro y administrar las ventas.

Asimismo, los datos podrán ser tratados para cumplir con una obligación legal cuando así sea exigido, por ejemplo, para atender un procedimiento legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

  • Proporcionar productos y servicios, incluyendo su seguimiento y el soporte a usuarios y clientes. Esto puede implicar compartir datos cuando sea necesario para prestar el servicio o realizar las transacciones solicitadas.
  • Mantener la relación contractual que se establezca con el cliente, de acuerdo con la naturaleza y características de los productos o servicios adquiridos o de la propia empresa.
  • Controlar e impedir el acceso de antiguos usuarios cuando sea necesario. En caso de cancelación de una cuenta o de un servicio, se podrá conservar un registro de los datos asociados con el fin de gestionar correctamente dicha situación.
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Gestionar posibles suscripciones o servicios recurrentes que puedan ofrecerse en el futuro.
  • Atender consultas, coordinar comunicaciones y gestionar la relación con los usuarios.
  • Cumplir con los requisitos legales, incluyendo el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales aplicables.
  • Facilitar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de seguridad.
  • Apoyar y mejorar los servicios ofrecidos a través de la web.
  • Asimismo, se recogen datos no identificativos obtenidos mediante cookies que se descargan en el dispositivo del usuario al navegar por esta web, conforme a lo indicado en la política de cookies.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas sus datos?

Estos son los derechos que te asisten cuando facilitas tus datos personales a través de esta web:

Derecho de confirmación y acceso:

Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.

Derecho de rectificación o supresión:

Tienes derecho a solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o, cuando proceda, su supresión si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de cancelación:

Puedes solicitar la cancelación de tus datos personales cuando concurran determinadas circunstancias, como la retirada del consentimiento o cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Derecho de limitación del tratamiento:

En determinadas situaciones, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. En ese caso, los datos únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición:

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinados supuestos. En tal caso, dejaremos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho de portabilidad:

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, los datos hayan sido facilitados por ti y el tratamiento se realice por medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

Derecho a la tutela judicial efectiva y reclamación:

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a lo dispuesto en el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, se ha habilitado un canal específico que puedes utilizar escribiendo a la dirección de correo electrónico javicgestion@gmail.com.

Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros.

¿Hasta cuándo se conservarán tus datos?

Los datos tratados se conservarán mientras no finalicen los plazos legales establecidos para su mantenimiento, cuando exista una obligación legal de conservación, o, en ausencia de dicho plazo, hasta que el interesado solicite su supresión o retire el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Clientes: Con carácter general, los datos personales facilitados por los clientes se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la finalidad del tratamiento, es decir, mientras se mantenga la relación comercial con JAVIC ENERGY, S.L., y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Asimismo, se conservarán mientras el cliente no revoque el consentimiento otorgado, no solicite la cancelación o supresión de sus datos ni se oponga a su tratamiento, sin perjuicio de que puedan mantenerse bloqueados cuando resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, y siempre que la legislación vigente lo permita.
  • Datos de suscriptores: se conservarán desde el momento en que el usuario se suscribe hasta que solicita la baja.
  • Datos de usuarios o interesados que contacten a través de la web y/o perfiles en redes sociales: se tratarán desde que el usuario, interesado y/o su representante legal presta su consentimiento hasta que lo retire.
  • En el resto de supuestos, los datos se tratarán mientras el interesado y/o su representante legal no revoque el consentimiento otorgado, no solicite la cancelación o supresión de los datos ni se oponga a su tratamiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con las finalidades del tratamiento de la información personal, JAVIC ENERGY, S.L. podrá comunicar los datos personales a terceros que prestan apoyo en la promoción o en la prestación de sus servicios (en adelante, “proveedores de servicios”).

Todos los proveedores de servicios mantienen un contrato con JAVIC ENERGY, S.L. que garantiza la protección de la información personal y limita el uso de dichos datos conforme a lo establecido en la presente política.

Para la correcta prestación de los servicios necesarios para el desarrollo de su actividad, JAVIC ENERGY, S.L. comparte datos con los siguientes prestadores, conforme a sus respectivas políticas de privacidad:

Proveedores de servicios externos (como servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, gestión de campañas de marketing, gestión de sitios web, plataformas de email marketing, servicios de facturación, gestoría y otros proveedores de servicios similares), con la finalidad de que puedan llevar a cabo funciones administrativas y promocionales en nombre de JAVIC ENERGY, S.L..

Entre ellos:

Estos encargos de tratamiento pueden implicar transferencias internacionales de datos, que se realizarán únicamente a países de la Unión Europea, a entidades acogidas al escudo de privacidad de Estados Unidos o a países que cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

Secreto y seguridad de los datos

JAVIC ENERGY, S.L. se compromete a utilizar y tratar los datos personales de los usuarios respetando en todo momento su confidencialidad, a emplearlos únicamente conforme a las finalidades previstas y a cumplir con su deber de custodia, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.


Este sitio web dispone de un certificado SSL, un protocolo de seguridad que garantiza que los datos se transmitan de forma íntegra y segura. La comunicación entre el servidor y el usuario, así como el intercambio de información en ambos sentidos, se realiza de manera cifrada. Asimismo, la web cuenta con medidas de protección antispam y mecanismos de seguridad frente a ataques y prácticas de phishing.


En relación con la confidencialidad del tratamiento, JAVIC ENERGY, S.L. garantizará que cualquier persona autorizada para tratar los datos del cliente, incluyendo su personal, colaboradores y prestadores de servicios, esté sujeta a la correspondiente obligación de confidencialidad, ya sea de carácter contractual o legal, y haya recibido la formación exigida por la normativa vigente en materia de protección de datos.


En caso de producirse un incidente de seguridad, JAVIC ENERGY, S.L. notificará al cliente sin dilaciones indebidas y facilitará la información disponible relacionada con dicho incidente, tan pronto como se tenga conocimiento del mismo o cuando el cliente lo solicite de forma razonable.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

JAVIC ENERGY, S.L. adopta medidas razonables y adecuadas para proteger la información personal frente a su pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, así como frente a su divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta los riesgos asociados al tratamiento y la naturaleza de los datos. No obstante, en caso de que JAVIC ENERGY, S.L. determine que los datos han sido objeto de una apropiación indebida, se hayan visto expuestos como consecuencia de una brecha de seguridad o hayan sido adquiridos de forma incorrecta por un tercero, incluso si ello se produjera por la actuación de un empleado, se informará de dicha situación de forma inmediata.

Navegación

Durante la navegación por javicenergy.es pueden recopilarse datos no identificativos, como direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, registros sobre el uso de los servicios y del sitio web, así como otra información que no permite identificar al usuario. También se incluyen datos relacionados con los hábitos de navegación obtenidos a través de servicios de terceros.

Este sitio web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Analytics: esta información se emplea para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar el seguimiento de la navegación de los usuarios y recopilar información demográfica de forma agregada, con el fin de mejorar el servicio ofrecido a los usuarios.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilites, exonerando a JAVIC ENERGY, S.L. de cualquier responsabilidad derivada de la incorrección de los mismos.

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son exactos, actuales y auténticos, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Asimismo, acepta facilitar información completa y correcta a través de los formularios de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

 JAVIC ENERGY, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a las prácticas del sector. En tales casos, los cambios serán anunciados en esta página con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.

Dudas y preguntas sobre esta política 

Si tienes cualquier duda o inquietud relacionada con esta política, o si detectas algún problema vinculado con la privacidad, el acceso o la corrección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto a través de los formularios habilitados.

También puedes utilizar el formulario de consultas o escribir directamente a la siguiente dirección de correo electrónico: javicgestion@gmail.com.

La mayoría de las consultas y solicitudes relacionadas con el acceso a los datos personales pueden resolverse de forma ágil y eficaz. No obstante, en aquellos casos que requieran una revisión más detallada, el plazo de respuesta podrá ampliarse.